Urząd Miasta i Gminy

Administracja bardziej dla ludzi 

Urząd Miasta i Gminy w Bogatyni jest dziś nowoczesnym urzędem administracji samorządowej spełniającym wymogi międzynarodowej normy PN-EN ISO 9001:2001.Aktualnie w urzędzie funkcjonują następujące komórki organizacyjne i samodzielne stanowiska pracy: Biuro Burmistrza, Biuro Obsługi Interesanta, Wydział Organizacyjno-Prawny, Wydział Budżetowy, Wydział Podatkowy, Wydział Spraw Obywatelskich, Wydział Polityki Regionalnej, Biuro Rady Gminy i Miasta, Wydział Gospodarki Gruntami i Handlu, Wydział Inwestycji i Ochrony Środowiska, Wydział Przygotowania Inwestycji i Zamówień Publicznych, Wydział Funduszy Zewnętrznych i Promocji, Wydział Spraw Społecznych i Socjalnych, Urząd Stanu Cywilnego, Wydział Oświaty, Samodzielne Stanowisko Pracy z Zakresu Profilaktyki i Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, Rzecznik Prasowy, Dział Audytu Wewnętrznego i Kontroli, Służba BHP, Koordynator ds. Przeciwdziałania Bezrobociu, Gminny Zespół Reagowania Kryzysowego, Samodzielny Referent ds. Współpracy Przygranicznej. W grudniu 2004 r. urząd uzyskał certyfikat potwierdzający wdrożenie i stosowanie w tej instytucji systemu zarządzania zgodnego z międzynarodową normą PN-EN ISO 9001:2001. Priorytetem działań związanych z wdrożeniem systemu były dwa zadania mające wpływ na usprawnienie obsługi interesantów: uruchomienie kancelarii w celu poprawy obiegu dokumentów oraz wprowadzenie szczegółowego oznaczenia topografii urzędu, jako spełnienie oczekiwań interesantów. Oprócz usprawnienia obiegu dokumentów, w urzędzie zapewniono szerszą informację o pracy i funkcjonowaniu instytucji, zagwarantowano powszechny dostęp do wzorów druków i formularzy wraz ze szczegółowymi informacjami o sposobie postępowania w danej sprawie.

Z kolei pod koniec 2005 r. w bogatyńskim urzędzie uruchomiomo Punkt Obsługi Interesanta. Powstał on, ponieważ kancelaria urzędu nie spełniała wszystkich wymagań. Osoby pracujące w Punkcie zobowiązane są do udzielenia dokładnych informacji każdemu interesantowi, który przyszedł do urzędu, poinformowania o tym, jakie dokumenty powinien złożyć, jakie uiścić opłaty.